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我们始终致力于并准备好帮助您到达任何您需要去的地方。以下是更新以及我们为保护客户和员工而采取的一些步骤。

完成清洁承诺
今天和每一天,我们都致力于保持行业内最高的清洁标准。现在,我们的客户和员工比以往任何时候都更应该知道我们通过“完全清洁承诺”支持这一承诺。我们承诺超越我们已经严格的清洁规程,包括严格的消毒程序,以保护所有人的健康和安全。

虽然我们一直有一个非常正式的培训流程来指导所有员工正确清洁车辆,但员工正在接受培训以执行新的更全面的要求,包括对我们的车辆、班车和分支机构的加强清洁指导,以及保持社交距离的做法。

车辆
我们的每辆车都经过彻底清洁,并以“完全清洁承诺”为后盾。我们的程序要求使用符合主要卫生当局要求的消毒剂进行彻底清洗、吸尘、一般擦拭和消毒,特别注意超过 20 多个高接触点.我们经常向我们的员工强调这个过程的重要性。

穿梭巴士
在乘客上车、乘坐和离开我们的穿梭巴士时实施社交距离协议。我们正在限制每辆巴士上的乘客人数,鼓励乘客上车时单向流动,并确保来自不同群体的乘客与他人保持适当的社交距离。

经常使用消毒剂清洁和消毒我们班车的高接触区域。这包括行李架、门把手和座椅靠背。每天至少用消毒剂彻底清洁和消毒所有表面一次。

分行地点
完整的清洁承诺也延伸到我们的地点。

根据卫生当局的指导,我们正在采取额外措施对我们的场所进行清洁和消毒。这包括全天经常使用消毒剂对可触摸表面进行消毒,例如台面、手机、平板设备、支付设备、门把手以及其他高接触区域。

完全清洁承诺中规定的清洁指南也符合美国旅游协会 (USTA) 的“在新常态下旅行“ 指导。

员工和客户的安全与福祉
在分支机构工作的员工遵循各个卫生部门推荐的最佳做法,以帮助保护和降低病毒传播的风险。这些做法包括:

  • 限制一个地点的员工人数
  • 要求未完全接种疫苗的员工和客户戴口罩
  • 使用社交距离
  • 如果他们感觉不舒服就待在家里
  • 经常洗手
  • 经常用消毒剂对可触摸的表面进行消毒
  • 清洁车辆时使用一次性手套和消毒剂
  • 在取车或送货时尽量减少客户互动
  • 确保当地团队拥有所需的物资和资源

为了帮助保护客户和员工,我们还修改了我们的服务产品。这包括在我们的地点增加路边租赁,以帮助您快速上路,同时避免我们地点的人流,从而促进社交距离。

无论您是在路边取车,还是我们在您的工作场所、车身修理厂或家中将其交付给您,我们都会在整个过程中保持适当的距离。

虽然我们期待在此期间继续为您服务,但我们认识到一些旅行计划可能会发生变化。我们已经扩展了我们现有的免费取消政策,以包括直接通过我们预订的预付租金的客户。鼓励通过第三方预订租赁的客户直接联系该方以了解他们的政策。

忠诚度计划
在这次全球卫生紧急情况期间,我们将继续密切监测旅行限制对我们会员的影响。为支持我们的忠实客户并确保他们能够享受已获得的地位和福利,National Car Rental 将其忠诚度福利再延长一年。 Emerald Club Program Free Days 现在将在 2021 年 12 月 31 日之前到期。全年延期是行业首创。此外,National 和 企业租车 品牌分别通过 Emerald Club 和 Enterprise Plus 将其精英级别又延长了一年。

Emerald Club 和 Enterprise Plus 也将所有符合条件的租金和租赁天数展期超过让会员进入下一级别所需的天数,从而为会员提供下一年的余额。