Press Release
Enterprise Holdings 在圣路易斯举行的全球特许经营会议上接待超过 85 个国家/地区

英石。路易斯(2016 年 8 月 29 日) – 来自超过 85 个国家和地区的代表明天将在圣路易斯召开会议,参加由世界上最大的汽车租赁公司主办的全球特许经营会议, 明升集团, 操作 企业租车, 全国租车 and 阿拉莫租车 brands.

“本次活动专门为我们的特许经营合作伙伴提供一个聚在一起分享最佳实践的场所,”副总裁皮特史密斯说。 全球特许经营 在企业控股。 “由于圣路易斯是我们的家乡和全球总部,我们认为它是来自世界各地的商业伙伴寻找‘中间地带’并讨论各种问题的理想场所,从运营程序和员工招聘策略到城市交通概念以及道德和合规政策。”

然而,客户服务仍然是 Enterprise Holdings 的区域子公司和特许经营地点的综合全球网络的第一要务。 “随着我们继续扩大我们的全球足迹,我们了解到良好的客户服务可以很好地翻译成任何语言或文化,”史密斯说,他是本次大会的主旨发言人。 2016国际汽车租赁展.

多年来,该公司在北美以外的足迹仅限于西欧的几个主要市场,直到公司 2007年收购 National 和 Alamo 品牌,其中包括拉丁美洲和加勒比地区的特许经营市场。 2012年,Enterprise Holdings收购了法国和西班牙的汽车租赁业务,并投资了领先的汽车租赁业务 中国.同年晚些时候,该公司还宣布进行特许经营,为 历史上的第一次,其旗舰企业租车品牌。

公司随后发起了积极的全球化计划和国际特许经营活动,如今 Enterprise、National 和 Alamo 品牌在超过 85 个国家和地区开展业务,包括北美、中美、南美、加勒比和欧洲,以及部分地区亚洲、中东和非洲。总体而言,Enterprise Holdings 及其附属公司 企业车队管理 的年收入在全球排名靠前 旅游业,领先于许多航空公司和大多数邮轮公司、酒店、旅行社和在线旅行社。

“完全满意”

企业控股已输出其力量 著名 服务质量指数 (SQi) 测量计划通过其全球扩张努力。每个月,都会联系数十万客户并要求他们对他们收到的服务进行评分,每个地点都根据对上次租赁体验“完全满意”的客户百分比进行评分。 “顶级”排名是企业卓越客户服务的黄金标准。

所有特许经营权都通过 SQi 进行评估,确保客户无论在世界何处旅行,都能获得始终如一的卓越汽车租赁体验。企业向其推出了 SQi 测量程序 欧洲特许经营伙伴 2015 年 10 月。 SQi 的广泛采用使每个国家/地区都可以根据公司范围的全球标准对其服务进行基准测试。

“对于应如何对待 Enterprise、National 和 Alamo 客户,我们有着非常清晰的愿景。因此,我们已经建立了一个强大的国际网络,由杰出的特许经营合作伙伴组成,他们与我们对卓越的追求有着共同的热情,”史密斯指出。

“有些人已经超过了我们公司的平均水平——考虑到他们参与我们 SQi 计划的时间如此之短,这绝对是惊人的,”他继续说道。 “然而,客户服务的核心竞争力始终与对当地文化和特征的直观理解相平衡,这意味着我们从特许经营合作伙伴那里学到的东西和他们从我们身上学到的一样多。这绝对是一条双向的街道。”

关于企业控股

企业控股 - 通过其区域子公司和独立特许经营权的综合全球网络 - 经营 企业租车、National Car Rental 和 Alamo Rent A Car 品牌。该公司及其附属公司, 企业车队管理,共同提供整体运输解决方案,包括广泛的汽车租赁和汽车共享服务、卡车租赁、企业车队管理和零售汽车销售。 2015 财年,这些业务的总收入为 194 亿美元,员工人数超过 93,000 人,在全球拥有 170 万辆汽车。

企业控股目前被列为 美国最大的私营公司.此外,如果公开交易,Enterprise Holdings 将排名 财富的 美国最大的 500 家上市公司名单。此外,Enterprise Holdings 不仅占据美国最大的机场市场份额,其国内租赁机队也是业内最新的机队之一。该公司的附属公司 企业车队管理 为拥有中型车队的公司和组织提供全方位服务的车队管理。以企业品牌名称销售的其他运输服务包括 企业共享汽车, 企业拼车, 企业汽车销售, 企业卡车租赁, Enterprise 的异国情调汽车收藏, 企业 Zimride and 企业 Flex-E-Rent.

本新闻稿和 汽车租赁行业新闻 可在 Enterprise Holdings 新闻室获得。
 

企业控股 - 通过其区域子公司和独立特许经营权的综合全球网络 - 经营 企业租车、National Car Rental 和 Alamo Rent A Car 品牌。该公司及其附属公司, 企业车队管理,共同提供整体运输解决方案,包括广泛的汽车租赁和汽车共享服务、卡车租赁、企业车队管理和零售汽车销售。 2015 财年,这些业务的总收入为 194 亿美元,员工人数超过 93,000 人,在全球拥有 170 万辆汽车。

企业控股目前被列为 美国最大的私营公司.此外,如果公开交易,Enterprise Holdings 将排名 财富的 美国最大的 500 家上市公司名单。此外,Enterprise Holdings 不仅占据美国最大的机场市场份额,其国内租赁机队也是业内最新的机队之一。该公司的附属公司 企业车队管理 为拥有中型车队的公司和组织提供全方位服务的车队管理。以企业品牌名称销售的其他运输服务包括 企业共享汽车, 企业拼车, 企业汽车销售, 企业卡车租赁, Enterprise 的异国情调汽车收藏, 企业 Zimride and 企业 Flex-E-Rent.

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